Горячая линия Коалиции "Ангел" работает с ноября 2004 года. За данный период на горячую линию поступило 16 252 обращения граждан России.

Прямая помощь была оказана 280 пострадавшим от торговли людьми, предоставлено консультаций - 3758.

На горячую линию обращаются родственники, друзья, знакомые и сами пострадавшие, которых вывезли заграницу и эксплуатировали их в качестве бесплатной рабочей силы, либо принуждали оказывать сексуальные услуги. Благодаря огромной базе данных коалиции "Ангел", наши сотрудники оперативно связываются с общественными организациями, с правоохранительными органами, с международными организациями и с посольством, той страны, в которой оказался пострадавший. Посредством горячей линии к нам обращаются люди из самых разных регионов Российской Федерации, имеют возможность задать волнующие их вопросы, поделиться своим горем, сообщить данные о преступниках.

В рамках проекта "Предоставление поддержки и помощи трудовым мигрантам, обеспечение их участия  в обществе" (донор: Еврокомиссия) с января 2009 года начали предоставлять консультации по горячей линии мигрантам, прибывшим на территорию РФ. Операторы колл центра, проинформируют мигрантов о легальном пребывании на территории РФ, а так же в зависимости от запроса переадресуют звонок в нужную инстанцию.

С января 2009 года по сентябрь к нам за помощью обратилось 43 мигранта, граждан СНГ. По анализу статистических данных выявлено, что чаще всего на горячую линию обращаются граждане Узбекистана, затем Украины и Таджикистана.

Основные вопросы, с которыми обращаются мигранты, это:
1) легализация на территории РФ;
2) утеря и восстановление документов;
3) не выплата заработной платы;
4) трудоустройство;
5) возращение на родину;
6) дети мигрантов, рожденные на территории РФ;
7) заключения брака на территории РФ;

Отвечая на звонки, наши сотрудники понимают, насколько не информированы и беззащитны люди, прибывшие из бывших стран СНГ. Зачастую бывают обманутым своим работодателем. Работодатель принимая на работу, не составляет трудовой договор с мигрантом, не выплачивает полностью заработную плату, увольняет без предупреждения и оплаты. Чаще всего мигранты работают больше положенных 8 -ми часов, живут по несколько человек в одной комнате, чаще всего непригодных для жилья.

Коалиция "Ангел" старается помочь и ответить каждому обратившемуся за помощью, дать контактные телефоны, или направить в другую организацию, где им смогут оказать юридическую или социальную помощь.

О легальном пребывании в РФ можно получить консультацию по телефону горячей линии коалиции "Ангел" 8-800-200-24-00 звонки из РФ бесплатные, конфиденциальные и круглосуточные.

Арлашкина Алена
координатор Горячей линии